Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 – Identität des Unternehmers
Artikel 2 – Definitionen
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Behandlungsvereinbarung bezüglich einer Beratung
Artikel 7 – Widerrufsrecht
Artikel 8 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 9 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 10 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
Artikel 11 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 12 – Der Preis
Artikel 13 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 14 – Lieferung und Ausführung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Identität des Unternehmers

Eleoflora, in Zusammenarbeit mit der Natur
Eleonora van Nieuwenhoven

Vlagtwedderstraat 54
9545 TD Bourtange
Provinz Groningen
Die Niederlande

Telefonnummer: 06-57202475
E-Mail-Adresse: eleoflora.webshop@gmail.com

IBAN: NL61 ASNB 0706994167
BIC-Code: ASNBNL21
Achtung: Eleoflora
unter Angabe: Bestellnummer

Handelskammernummer: 51384744
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL1816.48.490.B01

Ziel von Eleoflora ist es, pflanzenheilkundliche Beratungen anzubieten, Workshops im Bereich Kräuter- und Naturerlebnis abzuhalten und handwerklich hergestellte Kräuterprodukte über einen Online-Shop sowie auf Märkten und Veranstaltungen zu verkaufen.

Artikel 2 – Definitionen
Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage von a. geliefert werden Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich adressierte Informationen so zu speichern, dass eine spätere Abfrage oder Nutzung für einen auf den Zweck zugeschnittenen Zeitraum möglich ist Informationen bestimmt sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise ein oder es werden mehr Techniken zur Fernkommunikation eingesetzt;
11. Muster-Widerrufsformular: Das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular. Anlage I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn dem Verbraucher hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht zusteht;
12. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch in einer für den Verbraucher lesbaren Weise zur Verfügung gestellt werden . Verbraucher können problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die am besten geeignet ist für ihn. ist günstig.

Artikel 4 – Das Angebot
1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
4. Die Nutzung der Produkte erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Eleoflora übernimmt keinerlei Haftung negative Folgen unsachgemäßer Verwendung und Handlungen.
5. Eleoflora-Produkte ersetzen keine medizinische oder psychologische Betreuung. Fragen Sie immer Ihren Arzt, ob Sie die Produkte zusätzlich zu Ihrer regulären Behandlung verwenden können.

Artikel 5 – Die Vereinbarung
1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Eine Terminvereinbarung für eine Beratung oder einen Workshop ist nur schriftlich (auch per E-Mail) möglich, sofern nichts anderes vereinbart ist. Dadurch werden Datum und Uhrzeit für Sie reserviert.
6. Bevor Sie einen Termin für ein erstes Beratungsgespräch vereinbaren, ist es bei einigen Beschwerden notwendig, einen Termin mit Ihrem Hausarzt zu vereinbaren, um eine Diagnose stellen zu lassen. Im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit kontaktieren.
7. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder digital per E-Mail übersenden, damit diese vom Verbraucher zugänglich gespeichert werden können ein dauerhafter Datenträger:
a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
B. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
C. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
D. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
F. sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.

Artikel 6. - Behandlungsvereinbarung bezüglich einer Beratung
1. Vor dem ersten Beratungsgespräch muss ein Behandlungsvertrag unterzeichnet werden, damit die Rechte und Pflichten der Therapie sowohl für den Klienten als auch für Eleoflora, im Folgenden „Therapeut“ genannt, klar sind.
2. Der Klient verpflichtet sich, dem Therapeuten durch das Aufnahme- und Anamneseformular relevante und wahrheitsgetreue Informationen zur Verfügung zu stellen.
3. Der Auftraggeber hat das Recht auf Einsicht in seine eigene Akte
4. Der Therapeut verpflichtet sich, den Klienten in allen Phasen der Behandlung über die Behandlung zu informieren.
5. Über die vom Klienten für die Akte übermittelten Daten wahrt der Therapeut Stillschweigen (mit Ausnahme der Daten, bei denen der Klient erklärt hat, dass er der Nutzung für statistische Zwecke nicht widerspricht). Es sei denn, es handelt sich um Informationen, die gegen Gesetze verstoßen und eine unmittelbare Gefahr für die Umwelt darstellen.
6. Der Therapeut darf bestimmte Handlungen oder Handlungen nicht ohne die Erlaubnis des Klienten durchführen.
7. Der Therapeut verpflichtet sich, den Klienten ordnungsgemäß an einen anderen Therapeuten oder einen Arzt zu überweisen, wenn seine Behandlung nicht angemessen und/oder ausreichend ist.
8. Die Beendigung der Behandlung kann jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen erfolgen. Wenn der Hilfesuchende die Fortsetzung des Vertrags nicht mehr anerkennt oder nicht mehr für erforderlich hält, kann er ihn einseitig kündigen. Kündigt der Hilfesuchende den Vertrag entgegen dem Rat des Therapeuten, so unterzeichnet der Hilfesuchende auf Verlangen des Therapeuten eine Erklärung, in der er erklärt, dass er die Untersuchung oder Behandlung entgegen dem Rat des Therapeuten auf eigene Faust vorzeitig durchführen wird Risiko. ist beendet.
9. Der Therapeut kann den Vertrag einseitig unter Angabe von Gründen nur dann kündigen, wenn ihm eine Fortsetzung des Vertrages unzumutbar ist. Der Therapeut wird in einer solchen Situation so lange mit Rat und Tat zur Seite stehen, bis der Hilfesuchende eine Vereinbarung mit einem anderen Leistungserbringer abschließen konnte.

Artikel 7 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:
a. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
B. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
C. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:
a. Produkte, die auf persönlichen Wunsch entwickelt und zusammengestellt wurden.
B. Angebrochene Produkte: Salbe, Öl, Tinktur, Tee, Seife, Creme, Lippenbalsam, Badesalz, Massageöl können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Vorausgesetzt, es wurde schlüssig festgestellt, dass die Produkte beim Öffnen Anzeichen einer Beschädigung aufweisen.
C. Produkte, die verwendet wurden

Für Dienstleistungen (Beratungen und Workshops) und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten. Eine Stornierung bis zwei Wochen vor Leistungsbeginn ist ohne finanzielle Konsequenzen möglich. Die Zahlung wird umgehend zurückerstattet. Mit Ausnahme des Grundkurses Kräuter in der Praxis, der bis 30 Tage vor Kursbeginn stornierbar ist.
4. Bei einer Stornierung innerhalb von zwei Wochen vor Beginn der Dienstleistung wird die Hälfte der Kursgebühr berechnet. mit Ausnahme der grundlegenden Kräuterausbildung in der Praxis, für die keine Rückerstattung möglich ist. (Als Startdatum gilt der Tag des Gottesdienstes). Sollten Sie verhindert sein, können Sie jederzeit einen Ersatz schicken (bitte Rücksprache mit uns halten)
5. Die Stornierung eines Workshops oder einer Beratung muss vor Beginn telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Wenn Sie verhindert sind, können Sie jederzeit einen Ersatz schicken.
6. Bei einer Stornierung ab 24 Stunden vor Leistungsbeginn wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
7. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers ohne vorherige Ankündigung entfällt der Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung.
8. Bei unzureichender Beteiligung an einer Aktivität behält sich Eleoflora das Recht vor, diese abzusagen. Im Falle unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt behält sich Eleoflora das Recht vor, den Workshop bis zu diesem Tag abzusagen.
9. Schlechtes Wetter ist kein Grund, einen Workshop, der im Freien stattfindet, abzusagen, es sei denn, das KNMI gibt einen Wetteralarm heraus. Der Workshop wird dann in Absprache mit den Teilnehmern oder unter Erstattung der Workshopkosten auf einen anderen Termin verschoben.
10. Eleoflora wird den Teilnehmer schnellstmöglich telefonisch oder auf andere geeignete Weise über die Absage informieren.
11. Im Falle einer Absage durch Eleoflora kann der Teilnehmer innerhalb von drei Monaten eine Rückerstattung der Zahlung oder eine Verschiebung auf einen anderen Termin verlangen.
12. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn Sie sich nicht über das Widerrufsrecht informieren:
13. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieser Bedingungen festgelegt wurde Artikel.
14. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
15. Das Widerrufsformular finden Sie auf der Website von Eleoflora: http://www.eleoflora.nl/c-3574865/herroepingsFORM/

Artikel 8 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen darf.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihn nicht vor oder bei Vertragsschluss über alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht informiert hat.

Artikel 9 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise mitteilen.
2. Der Verbraucher hat das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurückzugeben oder an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
6. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:
a. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
B. er nicht anerkannt hat, dass er mit der Erteilung seiner Einwilligung sein Widerrufsrecht verliert; oder
C. Der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
7. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 10 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
1. Sofern der Unternehmer die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Weg ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung übersenden.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 11 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat:
1. Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
2. Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben; Salbe, Öl, Tinktur, Tee, Seife, Creme, Lippenbalsam, Badesalz, Massageöl.
3. Verwendete Produkte.
4. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Angebrochene Salben, Öle, Tinkturen, Tees, Seifen, Cremes, Lippenbalsam, Badesalze und Massageöle können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Vorausgesetzt, es wurde schlüssig festgestellt, dass die Produkte beim Öffnen Anzeichen einer Beschädigung aufweisen.
5. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden; Persönliche Teemischungen und Räuchermischungen

Artikel 12 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.
3. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
B. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
4. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 13 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen /oder staatliche Vorschriften. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
3. Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, für den Fall, dass er seinen Teil nicht erfüllt die Verpflichtung. die Vereinbarung.

Artikel 14 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Die Lieferung in die Niederlande erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Dies ist in anderen Ländern anders und die Geschwindigkeit hängt vom Postdienst ab. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und hat Anspruch auf etwaige Entschädigung.
4. Sollten Produkte vorübergehend oder nicht sofort verfügbar sein, werden Sie zur weiteren Beratung per E-Mail informiert.
5. Wenn die Versandkosten nicht korrekt eingegeben wurden, behält sich Eleoflora das Recht vor, diese zu ändern und trotzdem den fälligen Betrag zu erhalten, der zu wenig bezahlt wurde. Sollten Sie zu hohe Versandkosten zahlen (z.B. weil Ihr Paket in den Briefkasten passt), erhalten Sie die Differenz zurück.
6. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer unverzüglich den vom Verbraucher gezahlten Betrag.
7. Eine Abholung der Produkte ist ebenfalls möglich, jedoch nach Absprache. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular.
8. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in Eleoflora-Broschüren und anderen Veröffentlichungen wie dem Internet binden Eleoflora nicht. Eleoflora behält sich das Recht vor, solche Punkte zu ändern.

Lieferung/Ausführung von Dienstleistungen: Beratungen und Workshops
10. Beratungen können im gegenseitigen Einvernehmen auch außerhalb der Sprechzeiten stattfinden. An Wochenenden finden keine Beratungen statt, es sei denn, die Situation erfordert dies.
11. Im Beratungspreis sind keine empfohlenen Kräuterprodukte enthalten.
12. Die Kosten für die Beratung beinhalten keine Reisekosten, wenn Sie sich für eine Beratung zu Hause entscheiden.
13. Wenn Sie in Bourtange wohnen, entfallen die Reisekosten. Wenn Sie in der Gemeinde Westerwolde wohnen, betragen die Fahrtkosten 0,19 Cent pro km. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Wohnort in die Region fällt, können Sie uns selbstverständlich zur Besprechung kontaktieren. Wohnen Sie weiter als 50 km von Bourtange entfernt? Die beste Lösung wird in der Beratung besprochen. Ich kann Sie an Kollegen in der Nähe Ihres Wohnortes verweisen, die Sie beraten können.
14. Beim ersten Gespräch per Telefon oder E-Mail erfolgt eine Bestandsaufnahme der Wünsche des Kunden. Eleoflora versucht, möglichst alle Wünsche des Kunden zu berücksichtigen.
15. Ein Projekt- und Preisvorschlag (das Angebot) wird per E-Mail oder Post versandt. Der Vorschlag enthält eine Übersicht über die getroffenen Vereinbarungen, den Standort, ggf. eine Wegbeschreibung, eine (grobe) Beschreibung des Workshops und ein Angebot.
16. Bei jedem Angebot handelt es sich lediglich um eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, mit dem Veranstalter einen Vertrag abzuschließen.
17. Wird das Angebot angenommen, wird der Auftraggeber dies schnellstmöglich telefonisch oder schriftlich (auch per E-Mail) bestätigen.
18. Wenn das Angebot nicht angenommen wird, wird der Kunde Eleoflora schnellstmöglich telefonisch oder schriftlich (auch per E-Mail) informieren, woraufhin Eleoflora Anpassungen vornimmt oder andere Optionen prüft.
19. Nach Freigabe durch den Auftraggeber erhält der Auftraggeber eine Rechnung.
20. Die Teilnahme an Eleoflora-Workshops erfolgt auf eigene Gefahr und Kosten.
21. Das Wissen von Eleoflora ersetzt keine medizinische oder psychologische Hilfe.
22. Eleoflora-Produkte ersetzen keine medizinische oder psychologische Betreuung.
23. Die Eleoflora-Lehrmaterialien richten sich ausschließlich an Teilnehmer der Eleoflora-Workshops. Die Teilnehmer müssen das Urheberrecht an den Lehrmaterialien respektieren. Das bedeutet, dass keines der Werke vervielfältigt und/oder Dritten zugänglich gemacht werden darf.

Artikel 15 – Zahlung
1. Eine Bestellung wird erst versendet, wenn der fällige Betrag auf das Konto von Eleoflora überwiesen wurde. Sie erhalten hierüber eine Bestätigung per E-Mail.
2. Der Betrag einer Beratung oder eines Workshops ist, sofern nicht anders vereinbart, spätestens 14 Tage vor Beginn der Dienstleistung zu begleichen. Eine Barzahlung am Tag der Leistungserbringung ist nicht möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Nach Ablauf dieser zwei Wochen können auch andere eine Option auf den betreffenden Workshop bis zum Eingang des fälligen Betrags in Anspruch nehmen. Die Anmeldung wird von Eleoflora schriftlich oder per E-Mail bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.
4. Die endgültige Reservierung erfolgt in der Reihenfolge des Zahlungseingangs.
5. Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden . Vereinbarung. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
6. Beim Verkauf von Produkten/Dienstleistungen an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen.
7. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
8. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, nachdem der Unternehmer ihn über den Zahlungsverzug informiert hat und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, erfolgt die Zahlung nicht Wenn innerhalb dieser 14-Tage-Frist eine Zahlung erfolgt, werden auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

\Artikel 17 – Streitigkeiten
1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Kopieren Sie diesen Text in Ihr Standard-Textverarbeitungsprogramm und senden Sie ihn an die folgende (E-Mail-)Adresse.)

An: Eleonora van Nieuwenhoven
Eleoflora, in Zusammenarbeit mit der Natur

Vlagtwedderstraat 54
9545 TD Bourtange
Die Niederlande
eleoflora.webshop@gmail.com

Hiermit teile(n) ich/wir* Ihnen mit, dass ich/wir* unserer Vereinbarung bzgl. zustimme(n).
der Verkauf folgender Produkte: [Produktbezeichnung]*
die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung des digitalen Inhalts]*
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistungsbezeichnung]*,
widerrufen/widerrufen*

Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung für Dienstleistungen oder Erhalt für Produkte]

[Name des/der Verbraucher(s)]

[Adresse des Verbrauchers]

[Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)


* Streichen Sie, was nicht zutrifft, oder ergänzen Sie, was zutrifft.